製薬企業における外部医学専門家とのインターフェースとなる。自社医薬品の範囲を超えた疾患全体の状況や情報を踏まえて医薬品の適正使用や治療の向上について医療従事者と意見を交換する役割を果たす。リクエストベースであれば、未承認、および適応外使用について取り扱える業種。MSLの主要な業務の1つにインサイトの収集がある。